易问电信手机版是快速解决客户疑问的客服系统app,能够设置更加人性化的应答模式，一些比较专业和简单的问题都是能够自动解答的，必要时刻能够直接转接到客服人员手上，让业务拓展更加的轻松。

易问电信客户端介绍

由中国电信浙江公司自主开发的"易问"App在全省推广应用，一线人员通过手机App提出问题，后台专家都会在第一时间予以支撑解答。浙江公司用移动互联网手段切实提升了企业内部运营效率，真正做到了对一线的倒三角支撑。

功能

多路由接入：路由策略，是一洽对话请求的分流和调度中心，基于不同的渠道建立多体系多路由策略，技能组溢出机制，高效提升了人力资源的工时利用率。
多规则分配：一洽融合智能ACD技术分配，采用多种分配模式和逻辑顺序将对话的请求和离线的留言智能分配给指定客服，满足不同业务的多场景化应用。
多样式选择：多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式，即不同的渠道、来源和服务路由，使用不同的样式。一个账号，不同的服务窗口，连接的是一整个世界。
多业务整合：通过更开放的API,实现与会员系统、订单系统、工单系统、CRM系统、ERP系统等客户自身业务系统完美整合，不仅能提高工作效率，还能帮助客服以最高效的方式识别客户和办理业务。

特色

找专家、短流程、提问题
一点受理、一点管理、一点解决
将问题甩单，让一线更简单，工作效率大大提高

更新日志

1.处理用户反馈问题
2.添加机器人托管支持